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Mélanie
Utilisateur

Fresh Boarder
 
 HP 2710p problème - 27-10-2008 à 11:57 Bonjour!
J'ai depuis quelques semaines un tablet pc HP2710p, et j'ai un petit problème que je n'arrive pas à résoudre!
De temps en temps, je perds la souris, c'est-à-dire que je vois le pointeur, mais que je ne peux pas cliquer, ni avec le stylet ni avec la souris normale, je suis obligée de naviguer au clavier (avec alt Tab). Deuxième chose génante: quand je tape un texte, et que j'appuie sur la barre espace, ca me fait un clik droit... Pas tout le temps mais assez souvent pour que ca en devienne vraiment génant.
Est-ce que quelqu'un aurait une solution? Avez-vous déjà entendu parler de ce problème?
Merci pour vos réponses!
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hemhel
Utilisateur

Gold Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 27-10-2008 à 18:17 Pas encore eu ce genre de problème ...
Par contre, ce qui m'arrive de temps en temps, c'est de perdre ma souris Bluetooth au retour d'une mise en veille et, dès lors, de devoir me contenter du joystick du clavier. Donc, ton problème aurait-il à voir avec la mise en veille ?
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sacha
Utilisateur

Junior Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 31-10-2008 à 00:37 Bonjour Mélanie, j'ai exactement le même problème ! Parfois il arrive que le pointeur du stylet ne clique plus, ni les boutons d'action du clavier. Mais ce sont les clic-droits sans raison qui rendent fous. Souvent quand j'appuie sur la barre d'espace. Ou au milieu d'un film sans que je fasse quoi que ce soit, il faut refaire un clic droit pour récupérer le stylet, relancer le plein écran. Parfois il devient dingue, fait des clics-droits dans tous les sens. J'ai noté que changer l'inclination de l'écran peut améliorer les choses, sans que ce soit une garantie. Parfois il marche bien quelques heures, puis rebelote. Je n'arrive même pas à contacter le service client de HP par email, le 2710p n'est pas dans la liste des tablets du menu "contactez-nous" il faut que je trouve du temps par téléphone, mais c'est en semaine 9h18h pas simple. Si tu as trouvé une solution, ou plus simplement l'adresse email du service client HP, je suis preneur.

Message édité par: sacha, à: 31-10-2008 à 00:41
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warenbe
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Platinum Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 31-10-2008 à 09:06 meme sur 2 machines, ça sent la série deffectueuse ça
si vous en avez le temps, utilisez un live DVD d'un linux quelconque qui gere le stylet pour voir si cela arrive . si non -> formatez windows.
si oui, probleme hardware, retour SAV
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sacha
Utilisateur

Junior Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 31-10-2008 à 22:54 Bonjour, je n'ai pas de lecteur DVD mais ai déjà réinstallé Vista depuis la partion "HP recovery" sur mon disque dur. Les choses se sont améliorées quelques semaines puis retour à la case départ. J'ai finalement réussi à trouver un moyen de communiquer avec HP - en anglais uniquement car le 2710p ne fait pas partie des produits supportés par HP France !
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-005&h_lang=fr&h_cc=us&h_product=304453〈=fr&cc=us
Pas grave car je parle anglais mais quand même étonnant. Je vous tiendrai au courant de l'issue des opérations, surtout pour Mélanie au cas où elle repasse par là.
Merci pour la réponse en tous cas

Message édité par: sacha, à: 31-10-2008 à 22:55
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sacha
Utilisateur

Junior Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 08-11-2008 à 14:49 Résultat des courses j'ai mis à jour le pilote du TouchPad et ça va mieux. J'ai encore quelques problèmes de clics qui ne marchent pas mais beaucoup moins, et je récupère la souris en faisant un clic droit. Surtout plus de clic droits fous.
Panneau de configuration / Système / Gestionnaire de périphériques / Souris et autres dispositifs de pointage / Synaptics PS/2 Port TouchPad / clic droit / Mettre à jour le pilote logiciel
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warenbe
avatar Utilisateur

Platinum Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 08-11-2008 à 18:23 etrange j'ai le driver par defaut et j'ai pas de soucis. ma foi je le mettrai à jour quand meme au cas ou
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sacha
Utilisateur

Junior Boarder
 
 Re:HP 2710p problème - 06-12-2008 à 20:42 La mise à jour des drivers n'a en réalité pas vraiment changé le problème : au bout de 3 jours c'est revenu. Les échanges avec HP ont été laborieux - je vous passe les détails, mais au final ils ont repris la machine, ont changé le clavier et la dalle, et me l'ont renvoyée. Le problème a l'air corrigé. Au passage la dalle est encore plus belle, avec un angle de vision terrible, ce n'est visiblement pas la même, et je n'avais encore jamais vu ce type d'angle de vision 180°. En regard rasant l'image est toujours aussi claire.
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