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Forum de TabletPC'Corner

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dciemniewski
Utilisateur

Junior Boarder
 
pb en mode batterie asus R1E - 20-09-2008 à 14:44 Bonjour à tous !

Je viens d'acheter un tablet pc Asus R1E et par la même occasion je découvre ce site !
Voilà mon problème :
Mon tablet fonctionne parfaitement en mode secteur mais dès que je passe en mode batterie la souris monte en haut à gauche et puis moyen de faire quelque chose et ça s'accentue quand le niveau de la batterie diminue.
J'ai formaté , j'ai installé Windows XP, puis Windows XP tablet pc , puis Vista mais le problème réapparait.
Avez vous déjà eu le problème ?
Merci

David
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feydaykyn
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Platinum Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 20-09-2008 à 16:08 Une mauvaise et une moyenne bonne :

La mauvaise : c'est un défaut hardware, tu es bon pour le SAV asus si tu veux le régler pour de bon, qui ne reconnaît le défaut qu'officieusement
http://forum.tabletpcreview.com/showthread.php?s=0d95d6476d70abaa7a9fc61de2f86b09&t=7184&page=13
This is a hardware problem - pure and simple. This is caused by faulty electrical design in the power, backlight, and digitizer systems. There is an electrical short that occurs if the backlight is turned on at all - infrequent at lower brightness levels (none if the backlight is turned off - e.g. VNC), and getting more frequent as additional power is added to the backlight.

When the unit is switched to battery power, less power overall is flowing through the unit in many cases (e.g. power saving mode), as well as screen brightness automatically being reduced. Ergo, the problems lessen on battery power.

The only way to correct this issue is to redesign and replace the backlight and digitizer systems to add more shielding between the two connections.

ASUS does not want to admit to this DESIGN error. This error was not caught during QA testing since Asus's QA testing for "repeat designs" (i.e. ones that are speed or chipset increases in the same chassis) is very cursory. They cannot thus admit to the flaw, since it would force them to admit to a QA issue caused by lack of resources, and to take back for free repair / replacement every single R1E that was manufactured. Additionally, since it is tied to the DESIGN, and not the manufacturing of the R1E units, it is cheaper in terms of product lifecycle costs to just leave this error in place, until the line is replaced by a subsequent line or is discontinued.


La moyenne bonne :
certains contournent le problème en baissant la luminosité (de 70% à 95% selon les cas) et d'autres désactivent dans le bios l'option "LCD power saving"


A part ça , bienvenue !

Tiens-nous au courant
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dciemniewski
Utilisateur

Junior Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 20-09-2008 à 20:58 Merci bcp pour tes infos, j'étais sûr que quelqu'un pourrait me répondre sur ce forum. Je vais appelé Asus dès lundi ou rueducommerce ( là où je l'ai acheté ). Je sais pas si RDC vont vouloir me le prendre car j'ai déjà bcp râlé sur le système d'exploitation. Sur leur fiche de produit, ils disent que mon tablet est fourni avec Vista mais dans mon colis j'ai reçu un dvd de restauration Vista + un dvd de restauration XP. J'ai donc installé XP mais c'est pas un XP tablet PC.... J'ai donc cherché sur le net comment avoir XP tablet PC , et j'ai trouvé la réponse sur ce forum. Merci ! Mais j'ai remarqué que j'avais des problèmes de souris donc j'ai réinstallé Vista avec mon dvd de restauration et le pb a continué...

Affaire à suivre ......
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dciemniewski
Utilisateur

Junior Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 22-09-2008 à 20:46 Bonsoir,
Suite des opérations, j'ai appelé le service de SAV d'asus, ils m'ont envoyé un formulaire à remplir. J'attends la validation ......

David
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warenbe
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Platinum Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 22-09-2008 à 21:21 si le materiel etait neuf il partira en garantie
sinon proces
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dciemniewski
Utilisateur

Junior Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 04-10-2008 à 14:02 Bonjour,
Je viens de recevoir mon tablet pc. La réparation a été très rapide et j'ai plus mon problème de souris en mode batterie MAIS , c'est dommage, il est revenu avec le cache du lecteur DVD arraché et le lecteur d'empreintes digitales qui ne fonctionne plus. De plus, je viens de remarquer que quand il commence à ventiller un gros coup, il s'éteint!!! Et oui on achète un tablet à 1400€ et quand il ventille , il se coupe..........
Coup de téléphone chez Asus, je dois envoyer dans les 48h des photos de la casse et j'ai également signalé mon problème de coupure....
en attente...
Est ce que quelqu'un a un ASUS R1E qui fonctionne parfaitement ou je suis le testeur de chez Asus ?
Bonne journée !
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warenbe
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Platinum Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 04-10-2008 à 15:56 voila qui n'est pas tres normal
dans ce genre de situation, un petit geste commercial de la part d'asus serait il me semble normal. voit si tu peux obtenir au moins la prise en charge des frais d'expedition et tout
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dciemniewski
Utilisateur

Junior Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 04-10-2008 à 16:13 Asus prend déjà en charge l'expé et le retour par UPS et heureusement..... !
@+
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o dako
Utilisateur

Gold Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 05-10-2008 à 12:24 Ça sent la remballe ton histoire.
Je peux me tromper mais je ne serais pas étonné qu'ils aient simplement changé la machine avec un autre retour atelier. C'est une pratique malheureusement assez courante
Râle jusqu'en obtenir une machine neuve et sans défaut.
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dciemniewski
Utilisateur

Junior Boarder
 
Re:pb en mode batterie asus R1E - 05-10-2008 à 12:33 Salut !
je pense pas, car quand il est parti, il avait qq rayures , et il est revenu avec.
Je leur laisse encore 1 retour en SAV pour mon problème actuel mais si ça se passe mal au retour je ferais un scandale !!!
bon dimanche
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