molocar
Utilisateur
Platinum Boarder
|
Re:problème chez Lenovo - 02-10-2007 à 19:43
Suite:
Plutôt contrarié je me suis mis à la recherche des conditions relatives à la garantie.
Sur le site IBM on trouve effectivement un document : Z125-4753-09-FRA.pdf ; plutôt générique et qui ne rentre pas dans les détails qui m’intéressent.
Par conséquent j'ai décidé de rappeler pour savoir sur quel critères (règlements) se basait la réponse de mon interlocuteur, devenu interlocutrice lors de cet appel.
Toujours aussi aimable (il n'y a pas d'ironie) la personne m'indique une référence : MIGR-4U9P53 (dont je joints une copie) afin de m'indiquer quelle est la position de la société sur le sujet.
Plutôt dur (et pas dans le bon sens du terme) lorsque l'on connait les critères d'autres constructeurs. (je me suis récemment intéressé a l’achat d’un LCD 22’’)
Mais bon !
Le plus important, comme vous l'aurez constaté, est que le SXGA+ pour le X61T n'y figure pas, et par conséquent (à mon sens) ne saurait souffrir de ces conditions. (Il y a fort Ã
parier qu’un correctif, une fois que « Lenovo » aura fait toutes les études pour le validé, sera certainement apporté ; par contre je doute de sa possible rétroactivité : une histoire d’élément de substance dans le cadre d’un acte commercial ou contrat).
En conclusion et sur le fond, l'un des composants de mon ordinateur est défectueux et ne fait l'objet d'aucune réserve ou conditions particulières de la part du constructeur, dans le cadre de sa garantie.
Finalement la société a décidé de réétudier mon dossier et m’indiquera demain sa position.
Message édité par: molocar, à : 02-10-2007 à 20:34
Message édité par: molocar, à : 03-10-2007 à 19:32
|
Forum 
